Résumer

COMMENT ABORDER VOS DÉCISIONS LES PLUS DIFFICILES

POUR DÉCIDER, ÉVITEZ LE CASSE-TÊTE.
PAR JOSEPH L. BADARACCO. ILLUSTRATIONS : CHRISTOPHER DELORENZO

Chaque manager prend des décisions difficiles – cela fait partie du job. Et les décisions les plus difficiles interviennent dans les zones grises – des situations où, bien que vous ayez déployé des efforts considérables, votre équipe et vous, pour rassembler tous les faits, et réalisé la meilleure analyse possible, vous ne savez toujours pas quoi faire. Il est facile d’être paralysé devant de tels défis. Pourtant, en tant que responsable, il vous faut prendre une décision et aller de l’avant. C’est alors que votre jugement devient crucial. La notion de jugement est difficile à définir. C’est une fusion de vos réflexions, de vos sentiments, de votre expérience, de votre imagination et de votre caractère.

Mais cinq questions pratiques peuvent augmenter vos chances de porter un jugement sensé, même quand les données sont incomplètes ou peu claires, que les opinions sont divergentes et que les réponses sont loin d’être évidentes.
D’où viennent ces questions ? Elles ont émergé au fil des siècles, à travers de nombreuses cultures différentes, alors que des hommes et des femmes ayant d’importantes responsabilités étaient aux prises avec des problèmes ardus. Elles traduisent les idées des esprits les plus pénétrants et des âmes les plus compatissantes de l’histoire humaine. Je me suis appuyé sur elles pendant des années, en enseignant à des candidats au MBA et en conseillant des cadres, et je crois qu’elles peuvent vous aider, vous, votre équipe et votre entreprise, à naviguer dans les plus grises des zones grises.

Le présent article expose ces cinq questions et les illustre au moyen d’une étude de cas déguisée, dans laquelle un manager doit décider des mesures à prendre au sujet d’un employé sans cesse sous-performant et qui n’a pas su répondre aux propositions d’amélioration qui lui étaient faites. Il mérite une mauvaise note, voire un licenciement, mais les membres de la direction de l’entreprise sont partisans de fermer les yeux sur ses échecs.

Comment le manager abordera-t-il cette situation ?
Pas en écoutant son instinct. Pas en s’inclinant purement et simplement. Au lieu de cela, il lui faut travailler systématiquement sur les cinq questions suivantes :
1- Quelles sont les conséquences net-net de chacune de mes options?
2- Quelles sont mes obligations fondamentales?
3- Qu’est-ce qui peut marcher dans le monde tel qu’il est?
4- Qui sommes nous?
5- Que puis-je assumer?
Pour faire face à ces questions, vous devez pouvoir compter sur les informations les plus fiables et la
meilleure expertise disponible. Mais en fin de compte, c’est à vous qu’il appartient d’apporter des réponses. Avec les décisions de zones grises, vous ne pouvez jamais être certain d’avoir fait le bon choix.

Or en suivant ce processus, vous saurez que vous avez travaillé sur le problème de façon appropriée, non seulement comme un bon manager, mais aussi comme un être humain réfléchi.

• Télécharger
• Voir Plus

Resultats du Test [Le Must du développement personnel - 21 Méthodes pour évoluer dans votre vie privée et professionnelle ]